¡Buenas noticias! Cambios en la política de reembolsos 🎉

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jcardona
jcardona Administrator Posts: 8
edited July 9 in Comunidad en Español

Gracias a sus sugerencias y al apoyo de la Junta Asesora de Profesionales, hemos decidido ampliar el plazo de reembolso por cancelación de reservas instantáneas.

Ahora, en lugar de 15 minutos, tendrán 1 hora completa (entre las 8 am y las 8 pm) para recibir el reembolso si un cliente cancela. ⏰

¿Por qué este cambio? 🤔 Queremos que se sientan más tranquilos y protegidos. Entendemos que 15 minutos pueden ser muy poco tiempo para reaccionar, y queremos evitarles la presión de responder fuera de su horario laboral. 😴

¿Qué ganan con esta actualización?

  • Más tranquilidad: Si un cliente cancela dentro de la primera hora, no hay problema. ¡Tendrán tiempo para reorganizarse y enfocarse en otros proyectos! 💪
  • Noches sin preocupaciones: ¿Reservas a altas horas de la noche? ¡Olvídense de eso! Si un cliente reserva y cancela fuera de su horario de trabajo, el costo del prospecto se les reembolsará automáticamente. 🌙

Seguimos trabajando para mejorar su experiencia en Thumbtack. ¡Estén atentos a más novedades que tenemos preparadas para ustedes! 😉

Para más detalles sobre nuestra política de reembolsos, por favor visite: https://help.thumbtack.com/article/refund-policy