Política de reembolsos de Thumbtack: Una guía para profesionales 🚨

jcardona

Sabemos que no todos los prospectos se convierten en trabajos. Por eso, Thumbtack tiene una política de reembolsos para ayudarle cuando las cosas no salen como esperaba.

¿Cuándo puede solicitar un reembolso?

Thumbtack ofrece dos tipos de reembolsos:

• Reembolsos automáticos:
  • Se otorgan automáticamente en situaciones específicas, como cuando un prospecto es señalado por nuestro departamento de Confianza y Seguridad.
• Reembolsos caso por caso:
  • Puede solicitar un reembolso dentro de los 45 días posteriores al cargo si:
    • El trabajo cambia significativamente.
    • El primer contacto del cliente es un "no, gracias" (solo para Oportunidades).
    • Un prospecto infringe nuestros Términos de Uso.
    • El trabajo se realiza fuera de su disponibilidad en el calendario.
    • El cliente proporciona un número de teléfono no válido.
    • Recibe prospectos duplicados o se le cobra dos veces.

Puntos Clave:

• Todos los reembolsos están sujetos a la discreción exclusiva de Thumbtack.
• Para agilizar su solicitud, proporcione todos los detalles y adjunte capturas de pantalla relevantes.
• Puede verificar el estado de su reembolso en su cuenta de Thumbtack.
• De forma predeterminada, los reembolsos se acreditan a su saldo de Thumbtack.
• Puede solicitar que el reembolso se devuelva a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación.

¿Qué hacer si no califica para un reembolso?

• Ajuste sus mensajes a los clientes para mejorar sus posibilidades de contratación.
• Optimice su perfil con fotos profesionales y reseñas positivas.
• Revise y ajuste sus preferencias de enfoque para recibir los prospectos adecuados.

¿Tiene preguntas?

• Consulte la política de reembolsos completa en el Centro de Ayuda de Thumbtack:  https://help.thumbtack.com/article/Pol%C3%ADtica_de_reembolsos_para_profesionales